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아카이브아토 주문 전 꼭 확인 부탁드립니다:)

- 1:1 주문 상품으로 주문시 오더가 들어가며, 입고 후 배송이 이루어집니다.

- 주문된 상품은 평균 3-7일이내 배송이 이루어지지만 품목별 거래처 입고지연/제작지연 스케줄에따라 유동적으로 변경될 수 있으며, 

니트류, 겨울 의류의 경우 제작 10-14일 (주말 제외)소요될 수 있습니다.

지연이 되는 상품은 품목별 입고 스케줄 공지 일정을 확인하여 주시기 바랍니다.

최대한 빠른 배송에 힘쓰겠습니다.

- 배송은 주문 종료 이후 입금/결제 순으로 순차배송 진행하며, CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

- 배송 기간은 평균적으로 주문일로부터 3-7일 이내 (최대 2주/영업일기준)로 이루어지나 주문 품목에따라 배송 기간이 조금 더 소요되어질 수 있습니다.

(거래처 입고 지연/생산지연/원단지연/리오더로 인해 발송이 늦어질 경우 따로 개별 안내 드리도록 하겠습니다.)

-여러 품목을 함께 주문주신 분들은 주문 해당 품목이 모두 입고 완료되어진 이후 합배송으로 도와드립니다.

(부분 배송+3000) 원하시는 분들은 Q&A 게시판에 남겨주시면 바로 안내 도와드리겠습니다.

-배송 안내는 주문 기간 종료 후 사이트를 통해 매일 업데이트 되어질 예정이며,

운송장 번호는 배송 후 따로 공지 되지는 않으며, 일자별로 출고 품목이 업데이트 됩니다.

주문 번호로 배송 조회시 출고가 이루어진 경우 바로 송장번호 확인하실 수 있으셔요.

주문 품목 출고 공지가 업로드 된 이후에 문의 주시면 송장번호 알려드려요.

빠른 배송을 해드리기위해 최대한 노력중이니 조금만 너그럽게 기다려주시면 감사하겠습니다.





* 반품/교환은 구매자(주문자)  성함과 연락처 함께 기재 후 수령일 기준 48시간 이내에 Q&A 접수 해주시면 빠른 안내 도와드리도록 하겠습니다.


* 교환 및 반품 주소
-Q&A로 문의 주신 후 성함,연락처와 함께

요청 주시면 구매자 확인 후 저희측에서 반품 및 교환 수거 요청 해립니다.


교환 및 반품 

- 제작 상품의 경우 택 제거 시 교환 및 반품 불가합니다.

- 교환 및 반품 문의는 상품 수령일 기준으로 48시간 이내로 반드시 문의글 접수 완료되어야 합니다.

- 주말 내 cs 운영이 이루어지지 않더라도 꼭 수령일 기준으로 48시간 이내에 남겨주셔야 접수처리 되는 점 참고 부탁드립니다. 

- 전자상거래법에 의거하여 수령일로부터 7일 이내(영업일 기준5일)로 저희 측으로 도착하여야만 교환 및 반품이 가능합니다.

- 표시 광고 계약 내용이 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.

(불량의 경우 판매자가 배송비를 부담하여 동일한 상품으로 교환 처리됩니다.)

- 불량 및 오배송의 경우 접수된 문의글 확인 후 저희 측에서 택배사에 반품 접수 도와드립니다.

- 10-14일 이상 지연되는 품목 제외 나머지 상품 먼저 무상 개별 배송 받으신 분 중 반품 원하시는 분들은 개별 배송 여부와 상관없이 반품 배송비는 각각 부담해주셔야 합니다.


*****반품 배송비를 따로 부담하기를 원하지 않으시는 분들은 주문 후 문의글 남겨주시면 주문건 모두 합배송으로 도와드리겠습니다.


교환의 경우 왕복 배송비 입금 후 진행됩니다.
- 모든 교환 및 환불 처리는 본사에 반품건 도착하는 대로 상품 검수 후 진행됩니다.
- 교환 및 반품 처리는 교환 및 환불까지 7-14일 정도 소요됩니다.
- 품절/입고 지연의 사유에 따라 교환 및 반품 처리가 늦어질 수 있습니다.
- 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우는 절대 교환 및 반품 불가합니다.
(오염, 화장품, 향수/방향제/땀 등의 냄새, 반려동물의 털, 세탁 흔적, 수선 등의 착용 흔적)
- 악세사리는 교환/환불 불가합니다. (한 번의 시착으로 상품 가치가 훼손되는 경우)
- 슈즈류 사이즈 교환은 1회 가능합니다.
슈즈 교환, 환불의 경우 포장되어 있는 모든 구성품이 훼손되지 않은 상태로 반품되어야 하며,
밑창에 착용의 흔적(오염, 스크래치 등)이 있을 시 어떠한 경우에도 교환, 환불 불가합니다.
포장 구성품이 훼손되거나, 착용의 흔적이 있을 시 반송처리 되시는 점 참고바랍니다.

 - 제작 상품의 경우 ' archive.a.toe ' 택이 부착되어 출고 되고 있습니다. 교환 및 반품 시 택을 제거하시게 되면 절대 처리 불가하니 

이 점 유의해주세요!


상품 불량이 아닌 경우
- 잡사, 초크 자국, 구김, 실밥, 마감처리, 실측 사이즈 측정의 차이, 원단 냄새, 실뭉침, 컷팅되지 않은 단추 , 단추 마감 부분이 약함 
(초크는 공장 대량 생산의 이유로 발생할 수 있으며, 이 부분은 세탁 및 드라이크리닝 시 지워지는 부분입니다.)
(개인에 따라 실측 사이즈 측정에 1-3cm 정도의 오차는 발생할 수 있습니다.)



교환 및 반품 절차

1. 수령일 기준 48시간 이내 Q&A 게시판에 교환 및 반품 요청

(아래의 양식에 맞추어 요청 부탁드립니다.)

* 환불 - 성함, 연락처, 환불 상품, 반품 사유, 환불 계좌(무통장 입금의 경우)

* 교환 - 성함, 연락처, 교환 상품(컬러 및 사이즈), 교환 사유 

 
2. 요청글 기재와 함께 저희측 무통장 계좌로 반품 배송비 입금 해주시면, 요청글 확인 후 저희 측에서 반품 수거 접수 진행합니다.

- 반품 접수 후 1-2일 내로 기사님이 수거 예정입니다 (수령일로부터 7일 이후로 전달되는 경우 교환 및 반품 처리가 어렵습니다.)

 
3. 반품건 도착 및 상품 검수 후 교환, 환불 진행됩니다. 

 
4. 환불 및 택배비

- 사이즈 및 컬러 교환 : 왕복 택배비 6000원 (제주/도서/산간 지역 11000원)

- 단순 변심에 의한 반품 : 저희측 반품 요청 후 하단 무통장 입금 계좌로 반품 배송비 입금 +3000 / 제주 산간 + 6000 해주셔야 수거지시 처리 완료 됩니다.

수령 택배비 3000원 (제주/도서/산간 지역 5500원) 차감된 금액으로 환불 예정

 ( 초기에 결제된 주문배송비는 환불 처리 금액 대상이 아니며, 단순변심에 의한 환불의 경우 최종 금액표시에서 기존 수령 택배비 -3000으로 확인되는 점 꼭 참고 부탁드립니다. 

15만원 이상 / 무통장 입금 - 25만원 이상 / 카드결제 의 경우 무료배송이지만 반품을 하실 경우 기존 수령 배송비는 차감되어 환불처리 완료 됩니다.)

- 불량, 오배송으로 인한 교환 및 반품 : 택배비 무상 처리

 


5. 환불 처리 기간 


- 카드 결제일 경우 물건 검수 후 카드 취소 도와드리고 있습니다 . 카드사 사정에 따라 2-7일 정도 시간 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 


- 무통장 입금일 경우 2-3일 이내로 일괄적으로 환불 처리 도와드리고 있습니다.